神農山推持華為手機免門票 官方:正在調查

2018-12-18 16:24:46   來源:大河客戶端   

12月17日,一則由神農山景區所發的持華為手機免費入園的公告引發廣泛關注。有不少網友認為,這是正常的營銷策劃,無可厚非,但也有不少網友、業內人士表示,此舉是典型的炒作,剝奪了人人參與的平等機會,打著尊重的旗號實際上形成對更多人的歧視,涉嫌反向歧視,也涉嫌違法。

(原標題:持華為手機免門票,是正常營銷,還是反向歧視?)

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公告:持華為手機,神農山免門票

12月15日,河南省神農山旅游發展有限公司通過官方渠道發布公告,也由此引發了各方連日熱議。

這則名為《神農山景區關于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說,神農山景區自2018年12月16日起至2018年12月29日止,對使用華為手機的游客執行免門票的價格政策。游客在景區云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關注神農山微信公眾號后可直接入園。

記者12月17日致電云臺山景區服務熱線,工作人員證實了上述公告的真實性,并表示此舉只是短期活動,持華為手機僅可免80元的門票,并不包含交通費等其他費用。

對其他相關問題,上述工作人員未予回復。

爭議:是正常營銷,還是反向歧視

對于神農山的這一公告舉措,不少轉發、評論的網友都認為,景區這樣讓利于游客,值得肯定,他們會去游覽。

在一家門戶網站的短視頻報道中,視頻作者還邀請了一名法律專家的解讀認為,不管是不是蹭熱點,景區舍己利人,法律并不禁止,此舉無可厚非。

不過,對此舉措,也有不少市民、網友包括不少業內人士也表示質疑和反感,并表示會抵制這種營銷手段,“以后再不去神農山游玩。”

一位業內人士說,商家的這一營銷策略,借新聞熱點蹭流量,是為自己打廣告,吸引更多游客,但手段并不高明,更不妥當,法律也并非“不禁止”。

“按照《民法》《消費者權益保護法》的相關規定和精神,每一個消費者都是平等的,享有同等的權利和義務,商家不得設定不公平、不合理的交易條件,無權對消費者進行刻意的劃分。只對華為手機用戶免票,把其他手機使用著排除在門票優惠之外,這已經涉嫌反向歧視。”他說。

該人士認為,最近幾年,隨著法治進步和公民權利意識的勃興,許多明顯的、直接的歧視和不平等條款正逐漸走入歷史,而各種貌似平等,看似尊重了一部分人,實際上剝奪了人人參與的平等機會,形成對更多人的歧視,屬于“反向歧視”。

他說:“商業營銷要講究格調,考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作,制造對立,撕裂消費者群體,那只會帶來反效果,得不償失。”

聲音:“保證均等機會的公平營銷,才是正途”

記者查詢發現,近年來,隨著旅游市場的競爭加劇,不少景區或商家采取了特定的優惠舉措進行促銷,有的被普遍質疑,也有的受到了多方肯定和贊許。

比如,與此次持華為手機免費入園類似,明十三陵景區此前也推出過特殊優惠政策,只要你或者你的同伴姓“朱”,清明小長假期間到明十三陵,可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點免費游。

這種針對特定人群的優惠措施,受到了多方質疑。不過,也有一些景區的優惠活動,因為不具體針對特定人群,受到了廣泛支持和贊譽。

比如,湖南岳陽樓景區曾推出“背《岳陽樓記》,領免費門票”活動,有數萬名游客通過背誦,免費登上了岳陽樓。

“這個活動之所以當時獲得一片好評,就是因為營銷手段沒有歧視性,門檻開放,給了所有前來的游客以均等的機會,任何人都可以靠自己努力爭取到優惠。”有業內人士說,“景區為吸引客流,玩一些噱頭博眼球,這并不是不可以。但是這樣營銷手段,首先應當尊重法律,尊重權利,保障人人參與的機會。”

官方回復:是否涉嫌違規,將進一步調查處理

12月17日下午4時30分,焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說,他們已經注意到了神農山的這一營銷舉措。

問及此舉是否合適,是否違反《消費者權益保護法》等法律法規,對方表示,需要了解情況后回復。大約15分鐘后,這名工作人員回復說,經他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知,“沒聽說《消費者權益保護法》里有這方面的規定。”

記者表示該法第三章“經營者義務”部分第16條,有明確的“不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易”表述時,上述工作人員表示,會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解,再予回復。

大約5時許,焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復說,經咨詢他們的法律顧問得知,神農山的這一舉措并無不妥。

全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示,他們將對這一情況進行調查處理。


來源:大河客戶端   責任編輯 :楊揚
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