價格飛漲 3成美容機構倒閉出局

2018-11-05 14:37:56   來源:金陵晚報   

一度被視為高暴利的美容院產業,正在遭受前所未有的沖擊。不僅三成美容機構因倒閉而黯然出局,就連雄心勃勃圖謀上市的大型連鎖機構,也深深困擾于顧客到店率不高、美容師大量流失、醫美吞噬市場等問題。

兩個月間,連店長也離職了

近日,市民王女士走進了此前一直光顧的一家美容院,卻發現接待的兩位美容師均是新面孔,以至于猶豫了一會兒,“我是不是走錯了門?”直至看到了一位相熟的美容師,才確定沒有跑錯店。而這位店員小何看見了她,也是無限感慨,“你沒來的這段時間,店里發生了翻天覆地的變化……”

小何對《金證券》記者說,這家美容院是某全國連鎖美容院的直營分店,就在兩個月前,店里一共有6人,包括店長、前臺、4位美容師。9月份,在店里待了8年之久的店長突然提出辭職,跳槽到一家養生公司。僅僅相隔兩個星期,前臺和一位美容師也相繼離職,理由是“錢不多心還累”。最近一個多星期,另一位美容師也申請調離到其他分店。就這樣,店里的原班人馬僅剩小何和另一位小姐妹。“那段時間我們兩人身兼三職:美容師、前臺、店長,直到最近幾天,公司才新調了兩個美容師過來。搞笑的是,我們的店長現在還沒有著落。”

之所以人員發生如此劇烈的變動,小何坦言,“美容院生意不好做了。”她回憶,10多年前公司發展的巔峰期,60平方米的店面配置了12位店員,其中店長有兩位。門店主要做瘦身養身、美容護體,當時店員雖然多,但每個人都忙到飛起,門店9點開門晚上7點關門,往往早上8點左右就有顧客敲門,晚上8點還有服務沒有結束。

情況發生變化,就在這三四年間,進店的顧客越來越少。小何透露,相比高峰期,現在門店的顧客至少流失了五成多,很多都是存量客戶,之前充值了不少項目,但上門的頻率很低。

價格飛漲,逼退老客戶

小何對《金證券》記者說,顧客大量流失的主要原因是價格上漲過快。據了解,此前公司都是手工美容,主要依靠美容師的手法。后來,公司推動科技革命,逐漸上了一些高科技美容儀器,號稱可以達到皮膚緊致、去掉暗沉、美白嫩膚的效果,且效果遠甚于手工美容。

第一年,公司為了招攬生意、吸引人流,科技美容的年卡價格為6000元左右; 第二年,年卡價格漲至8000元;到了第三年,這一價格迅速飆升至16000元。公司其他項目也是“漲聲”響起,有時調價過快,她們都記不下價格。

“漲得過快,很多經濟實力有限的老顧客就放棄了續項目,畢竟現在市面上也有各類美容儀,自己買回家,跟在美容院做科技美容的效果差不了多少,價格卻是天上地下。”至于一些經濟實力稍高的顧客,嫌科技美容太慢,干脆去做超聲刀、熱瑪吉等更高端的美容項目,或者直接做醫美。

“公司前幾年也在南京開了整形美容醫院,許多原本在門店的高端客戶都被輸送了過去,門店里卻淪落得人丁稀少。”小何說。

“等不到上市,我們就死了”

至于公司幾級跳的漲價,小何透露美容師的手工成本并沒有提高,如今的收入跟六七年前差不多。漲價一部分是為了支撐房租成本,也是因為公司幾年前就想上市,“上市總是要利潤的”。

據介紹,目前店里有一定歲數的客戶未見流失,她們對網絡購物、新興美容不是很懂,也想到美容院聊聊天、打發時間。但小何擔心,一旦這些客戶的服務項目用完,是否續費是個問題。

《金證券》記者注意到,小何所在的這家美容公司對外宣稱,線下直營門店上千家,營收20億,員工近萬人,去年還獲得B輪1億美金融資。公告高管在內部講話中也表示,公司想正規,想上市,正規帶來的是成本激增,各環節的稅收和員工五險一金。如果不能擠壓管理中的水分,應對正規化帶來的成本上升,“等不到上市,我們就死了。”

三成美容機構黯然出局

南京另一家美容院老板同樣深深地感受到這種沖擊,“因為價格便宜些,來我們店里的女顧客,大多數是20歲-35歲之間的,今年年初盤了下,有三成人不來了。”這位開店十年的老板對《金證券》記者直言,對于美容院來說,最重要的是到店率、消耗數,只有這兩個指標好的,才能有現金有業績。就因為到店率下降得厲害,目前店里只有兩個美容師。“我們也不是什么大公司,資金實力有限,如果轉型高端整形項目,光添置設備就要好幾百萬,哪有這個錢?”

據了解,由于前幾年美容行業市場利潤大,各路資本蜂擁而至,使得市場快速達到接近飽和的狀態,并且同質化競爭嚴重、運營跟不上店鋪發展、收入模式單一。去年支付寶曾聯合美業邦發布了行業內第一份《中國生活美容行業報告》,這份報告顯示,中國美容行業養生店有300萬家,年創產值過萬億,但同時倒閉率高達29.2%,每年有1/3的創業者黯然出局。

對此,圈內人士也表示,未來數年一般類型的個體經營美容院生存空間將逐漸被壓縮,唯有高檔次、有特色的連鎖美容院成為發展主流。至于中小型美容機構唯有轉型求生存,或者朝著小而精的方向發展,或者將微整形進一步融入美容院項目,男士美容服務也能成為新突破口。

來源:金陵晚報   責任編輯 :楊揚
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